Directrices básicas de devolución
▶ Devoluciones sin preocupaciones durante 30 días
Elegible dentro de los 30 días posteriores a la entrega
Los artículos deben estar en perfectas condiciones (sin abrir/sin usar con las etiquetas originales)
Se requiere embalaje original y comprobante de compra.
▶ Artículos no retornables
Ropa íntima (ropa interior/bañadores/calcetines)
Joyas y productos de belleza
Artículos promocionales (ventas flash/paquetes/liquidación)
Regalos y tarjetas de regalo gratis
Proceso de devolución fácil de 4 pasos
1️⃣ Solicitud en línea
Escritorio: Iniciar sesión → "Mis pedidos" → Enviar solicitud de devolución
Aplicación móvil: Haga clic en "Devolución rápida" en los detalles del pedido.
2️⃣ Confirmación de aprobación
Respuesta del servicio de atención al cliente en 24 horas
Etiqueta de envío de devolución proporcionada tras la aprobación
3️⃣ Envío de devolución
Utilice la etiqueta proporcionada en los lugares de envío autorizados
Los gastos de envío de devolución se deducirán automáticamente
Nunca envíe de vuelta a la dirección del remitente original
4️⃣ Procesamiento de reembolsos
Inspección completada dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Reembolso emitido al método de pago original (menos envío/seguro)
Tiempo de procesamiento:
✓ Monederos electrónicos: 1-3 días hábiles
✓ Tarjetas de crédito: 7-14 días hábiles
Gastos de envío
Costos calculados en base al peso/dimensiones reales del paquete según las tarifas actuales del transportista.
Notas importantes
⚠️ Recordatorios clave
El envío de devolución se deducirá del reembolso
Envío/seguro original no reembolsable.
Los paquetes enrutados incorrectamente serán descartados
El abuso puede resultar en restricciones de la cuenta.
🔍 Estándares de calidad
Las etiquetas originales del producto deben permanecer adheridas
Los dispositivos electrónicos requieren sellos antimanipulación intactos
Los cosméticos deben tener sellos intactos
Preguntas frecuentes
▷¿Puedo cambiar artículos?
Solo "devolución para recompra": no se aceptan cambios directos después del envío.
▷ ¿Dónde está mi etiqueta de devolución?
Proporcionado por el servicio de atención al cliente previa aprobación.
▷ ¿Falta reembolso?
Verificar extracto bancario
Contactar al emisor de la tarjeta
Llame al soporte de Midmode: +1 832 833 5248